Termini e condizioni d'uso

Gli oggetti presenti su questo sito web sono proposti da Laura Grenzi con sede in via Malcantone, 4376/B, 40053 Valsamoggia (Bologna) Italia, Codice Fiscale GRNLRA68D60G467Q e Partita IVA 01863501209, per il tramite del sito internet www.shop.nerocalamis.com. Nero Calamis è un nome rappresentativo.

Come ordinare

Gli articoli qui rappresentati sono realizzati interamente a mano. La produzione - dati i materiali lavorati - richiede tempi che variano a seconda del periodo dell’anno e degli ordini pervenuti.

Per ordinare uno o più articoli, scegliere il legno che preferite, creare un set con più articoli e conoscere le spese di spedizione, vi preghiamo di prendere contatto con noi tramite il form online o per email (nerocalamis@gmail.com).

Come pagare

L’ordine, una volta stabiliti il modello, l’essenza e le condizioni che lo regolano, verrà messo in produzione. Il pagamento potrà essere effettuato nei seguenti modi:

•           Paypal
•           Bonifico bancario anticipato
•           Contrassegno (opzione valida solo se la spedizione avviene sul territorio italiano);

Spedizione e consegna

La spedizione degli articoli ordinati può avvenire tramite corriere o Poste italiane a seconda di quanto concordato al momento dell’ordine. La spedizione è sempre tracciabile.

Il Cliente è tenuto a controllare di fronte al corriere che l’imballo risulti integro.  In caso contrario deve essere indicato sul documento di trasporto del corriere la clausola “Accetto con Riserva” descrivendo l’anomalia riscontrata. Se il pacco fosse gravemente danneggiato in modo tale che anche il suo contenuto abbia sicuramente subito dei danni il Cliente può rifiutare la consegna della merce indicando sul documento di trasporto del corriere la clausola “Rifiuto la merce per imballo danneggiato”. Entro 72 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare eventuali danneggiamenti, discordanze e /o mancanze riscontrate. In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati.

Garanzie e norme d’assistenza

Tutti le creazioni esposte sul sito sono realizzate a mano e coperte da garanzia per difetto di conformità di 12 mesi dalla data d’acquisto. Per fruire dell’assistenza in garanzia è necessario conservare ed esibire la fattura di vendita o la ricevuta fiscale per ottenere il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e / o sostituzione o alla riduzione del prezzo senza nessun addebito di spesa al Cliente, escluse le spese di spedizione.

Diritto di recesso

Il Cliente che per qualsiasi motivo non si ritiene soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a una comunicazione tramite e-mail a: nerocalamis@gmail.com fornendo il proprio codice Iban per l’accredito dell’importo da rimborsare. I prodotti dovranno essere restituiti integri e nell'imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente e saranno detratte dall'importo rimborsato. Il recesso non potrà essere esercitato dal Cliente nel caso in cui gli articoli vengano restituiti non integri, danneggiati e/o rotti. In quest’eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione. In caso contrario entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce provvederemo al pagamento dell’importo tramite bonifico bancario.

Disdetta ordine

Il Cliente ha 48 ore di tempo dall'accettazione dell’ordine off-line per comunicare il suo eventuale annullamento. Tale comunicazione deve avvenire tramite e-mail nerocalamis@gmail.com.

Privacy

Con il compimento di un ordine il cliente accetta di ricevere comunicazioni via e-mail. Il cliente potrà’ richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail. I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da Laura Grenzi per la finalità strettamente connessa all'acquisto di prodotti e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi garantendo così al Cliente il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy in conformità della legge 675/96. Titolare del trattamento è Laura Grenzi.

Informazioni complementari alla pagina "Privacy".

Reclami

Ogni eventuale reclamo o suggerimento dovrà essere rivolto a: Laura Grenzi tramite email: nerocalamis@gmail.com

Laura Grenzi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.